Mein Konto

Wie kann ich mich registrieren?

Du kannst Dein Kundenkonto ganz einfach erstellen, indem Du zunächst auf das Account-Symbol in der oberen Menü-Leiste klickst. Anschließend gehst Du im Anmeldebereich auf »Registrieren« und füllst dann das Registrierungsformular aus. Du kannst Dein Kundenkonto auch ganz bequem während Deiner ersten Bestellung einrichten. In beiden Fällen musst Du Deine E-Mail-Adresse, Dein Passwort und Dein Alter bestätigen. Mit diesen Daten kannst Du Dich künftig jederzeit in Dein Kundenkonto einloggen und hast die Möglichkeit, Deine Daten einzusehen, zu überprüfen und zu bearbeiten.

Kann ich meine Daten selbstständig bearbeiten?

Wenn Du in Deinem Kundenkonto eingeloggt bist, kannst Du in Deinem Profil unter "Profil & Sicherheit" Deine persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum und Telefonnummer) bearbeiten.

Für die Änderung der E-Mail-Adresse kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Die Änderung Deiner Adressdaten ist erst bei Deiner nächsten Bestellung möglich - gib im Laufe der Bestellung einfach die gewünschte Liefer- oder Rechnungsadresse ein.

Nach erfolgter Bestellung ist die Änderung Deiner Adresse leider nicht mehr möglich. Aber mach Dir keine Sorgen! Solltest Du einmal versehentlich zu einer falschen Adresse bestellt haben, wird das Paket automatisch an uns retourniert und Du bekommst Deine Zahlung zurückerstattet. Anschließend kannst Du erneut bestellen.

Wie kann ich mein Passwort ändern bzw. wie kann ich mein vergessenes Passwort erneuern?

Klicke einfach auf der Startseite auf den Anmeldebereich und dort unter »Anmelden« auf »Kennwort vergessen?«. Trage dann Deine im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein und klicke "Passwort zurücksetzen".

Wir senden Dir direkt eine E-Mail zu, über die Du Dein Passwort neu vergeben kannst. Dieses kannst Du dann anschließend Deinen Wünschen entsprechend ändern.

Werden meine Daten an Dritte weiterverkauft?

Selbstverständlich werden bei uns alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst ganz bequem per Vorkasse, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte bezahlen. 

Wie kann ich eine Bestellung mit Apple Pay bezahlen?

Apple Pay ist als Zahlungsmethode für iOS-Geräte im mobilen Webshop verfügbar. Du kannst diese Zahlungsmethode im Checkout-Bereich auswählen. Sie ist über Safari zugänglich und bietet Dir die Möglichkeit mit einer verknüpften Zahlungskarte zu bezahlen.

Wie kann ich eine Bestellung mit Google Pay bezahlen?

Google Pay ist als Zahlungsmethode für iOS- und Android-Geräte im mobilen Webshop verfügbar. Du kannst diese Zahlungsmethode im Checkout-Bereich auswählen. Sie ist in allen Browsern verfügbar und bietet Dir die Möglichkeit mit einer verknüpften Zahlungskarte zu bezahlen. 

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Die Bearbeitung und Rückzahlung Deiner Retouren kann bis zu 14 Werktage dauern.

Bestellung

Was passiert nach der Bestellung?

Nach Deiner Bestellung und Zahlung erhältst du per Mail eine Bestellbestätigung und Deine Rechnung.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Stornierungen sind bei uns möglich, solange Deine Bestellung in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde. Unser Lager ist sehr schnell in der Verbuchung, daher kann manchmal schon nach wenigen Minuten nicht mehr storniert werden.

Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Sofort verfügbare Artikel werden Dir in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Für jedes Paket, das an Dich versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung. Rufe diesen auf, um jederzeit den Lieferstatus Deiner Bestellung zu prüfen.

Mit welchen Versanddienstleistern wird mein Paket versendet?

Wir versenden unsere Artikel mit unserem Versandpartner DHL.

Was kostet der Versand?

Bei einem Bestellwert ab 50€ liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Warenwert unter 50€ fallen Versandkosten in Höhe von 5,99€ an.